Base de Conhecimento

Knowledgebase : Geral

Como efectuar upgrade do meu plano de alojamento?

O primeiro passo a efectuar antes de proceder com o upgrade do seu plano, será escolher o plano para o qual deseja efectuar o upgrade. Para tal basta que aceda ao nosso site principal e compare as sol...

Como posso pagar?

O WebTuga facilita o pagamento das encomendas online fornecendo a possibilidade do cliente de pagar utilizando um dos seguintes métodos: * Transferência Bancária * Cartão de Crédito * Referênci...

Como renovo os serviços?

Normalmente as suas encomendas efectuadas através do WebTuga serão renovadas automaticamente, bastando apenas efectuar o pagamento quando um novo documento de pagamento lhe for enviado para o e-mail. ...

Como solicitar o cancelamento de um Serviço

Se pretende solicitar o cancelamento de um determinado serviço, poderá fazê-lo a qualquer momento através da sua Área de Cliente, bastando que siga os passos conforme indicado no vídeo abaixo:

Não recebi os dados da minha conta de alojamento

Se não recebeu os dados detalhados da sua encomenda após ter efectuado o pedido através do nosso site, deverá entrar em contacto connosco.Caso ainda não tenha enviado o comprovativo de pagamento, ...

O meu site está suspenso, o que faço?

Antes de mais deverá verificar se não recebeu qualquer tipo de notificação de falta de pagamento ou do nosso departamento técnico a indicar a razão pela qual a sua conta foi suspensa.A sua conta pod...

O que é um IP?

Um endereço de IP é um número único associado a um computador/servidor que o identifica na Internet.

Onde posso obter as minhas Faturas?

Todas as Faturas são enviadas para o e-mail associado à conta de cliente ou qualquer Sub-Contacto que tenha associado a função de Facturação. No entanto poderá também encontrar as Faturas já emitidas ...

Perdi a password. Como pedir uma nova?

Antes de mais deverá ter em conta que existem passwords distintas para cada serviço que contrata connosco. Caso tenha perdido a sua password da Área de Clientes, poderá utilizar o nosso formulário onl...

Transferência de Serviços para outro cliente

Se pretende transferir os seus serviços para uma nova entidade, mas manter os mesmos com a WebTuga, o procedimento a efectuar é bastante simples. * Registo do Novo Titular O novo titular dos serviç...