Base de Conhecimento

Knowledgebase : Geral
O primeiro passo a efectuar antes de proceder com o upgrade do seu plano, será escolher o plano para o qual deseja efectuar o upgrade. Para tal basta que aceda ao nosso site principal e compare as sol...
O WebTuga facilita o pagamento das encomendas online fornecendo a possibilidade do cliente de pagar utilizando um dos seguintes métodos: * Transferência Bancária * Cartão de Crédito * Referênci...
Normalmente as suas encomendas efectuadas através do WebTuga serão renovadas automaticamente, bastando apenas efectuar o pagamento quando um novo documento de pagamento lhe for enviado para o e-mail. ...
Se pretende solicitar o cancelamento de um determinado serviço, poderá fazê-lo a qualquer momento através da sua Área de Cliente, bastando que siga os passos conforme indicado no vídeo abaixo:
Se não recebeu os dados detalhados da sua encomenda após ter efectuado o pedido através do nosso site, deverá entrar em contacto connosco.Caso ainda não tenha enviado o comprovativo de pagamento, ...
Antes de mais deverá verificar se não recebeu qualquer tipo de notificação de falta de pagamento ou do nosso departamento técnico a indicar a razão pela qual a sua conta foi suspensa.A sua conta pod...
Um endereço de IP é um número único associado a um computador/servidor que o identifica na Internet.
Todas as Faturas são enviadas para o e-mail associado à conta de cliente ou qualquer Sub-Contacto que tenha associado a função de Facturação. No entanto poderá também encontrar as Faturas já emitidas ...
Antes de mais deverá ter em conta que existem passwords distintas para cada serviço que contrata connosco. Caso tenha perdido a sua password da Área de Clientes, poderá utilizar o nosso formulário onl...
Se pretende transferir os seus serviços para uma nova entidade, mas manter os mesmos com a WebTuga, o procedimento a efectuar é bastante simples. * Registo do Novo Titular O novo titular dos serviç...

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